وظائف بنك المشرق Mashreq Bank2021 | اعلن بنك المشرقMashreq Bank عن احتياجة لوظيفة خدمه عملاء بجميع الفروع | كيفية التقديم
اعلن بنك المشرقMashreq Bank عن احتياجة لوظيفة خدمة عملاء بجميع الفروع
خدمه عملاء
عن هذه الوظيفة
الغرض من الوظيفة
لإسعاد العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف
مجالات النتائج الرئيسية
تفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.
تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولاء العملاء.
حل المشاكل عبر الهاتف على الفور.
تحويل فرص البيع من أجل تحقيق الأهداف المالية.
توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.
الحصول على ملاحظات العملاء والإبلاغ عنها تجاه التطوير المستمر للمنتج.
التعامل مع تصعيد شكاوى العملاء
إدارة مكالمات شريحة العملاء ذات الأولوية.
التعامل مع أنشطة الصيانة مثل استبدال بطاقات الائتمان واستبدال بطاقات الخصم ومتابعة إدارة علاقات العملاء وما إلى ذلك ...
المعرفة والمهارات والخبرة
خريج جامعي (يفضل أن يكون مع بعض العلوم المالية / المصرفية أو الرياضيات).
التركيز جدا على العملاء
مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
مهارات استماع قوية.
للتقديم على الوظيفة بنك المشرق
من هنا
لمتابعتنا على الفيس بوك
تابعنا علشان تكون على دراية بكل شيئ
من البنوك والشركات
تعليقات
إرسال تعليق
شكرا لك