وظائف شركة خزانة 2020 | اعلنت شركة خزانة عن احتياجها لوظيفة كول سنتر بجميع الفروع | وظائف حديثي التخرج والخبرة
اعلنت شركة خزانة عن احتياجها لوظيفة كول سنتر بجميع الفروع
كول سنتر
نحن نبحث عن وكيل مركز اتصال يركز على وضع اللبنات الأساسية لدعم العملاء لمشروعنا المبتدئ خزان خزنة. يعد هذا دورًا مهمًا في هذه المرحلة وسيكون العمل الذي ستقوم به مهمًا في توسيع نطاقه ليشمل مئات الآلاف من المستخدمين.
يعد دور وكيل مركز الاتصال فرصة فريدة لتشكيل الدعم الذي نقدمه لمستخدمينا الأوائل في خزنة. ستكون مسؤولاً عن تقديم تجربة سحرية ، ومعالجة المشكلات الصعبة وتقديم رؤى إلى الفريق الأوسع لتحسين المنتجات والعمليات. وكلاء مركز الاتصال هم جوهر تجربة الدعم ، حيث يساعدون المستخدمين ويثقفونهم خلال دورة حياتهم. يساعد وكلاء مركز الاتصال الأشخاص في حل مشكلاتهم وتحويل المستخدمين غير السعداء إلى أكثر المدافعين حماسًا.
ماذا ستفعل
تقديم تجربة دعم سحرية عبر الهاتف
كن متمحورًا حول العميل ودافع باستمرار عن التحسينات في تجربة المستخدم
عالج مشاكل المستخدم المعقدة وأظهر التعاطف أثناء التجارب غير المرضية
كن الشخص الذي يسمح لنا بالاحتفاظ بمستخدمينا باستمرار عند قدومهم إلينا للحصول على الدعم
كن جزءًا من حلقة ملاحظات قوية ، حيث ستقوم بتصعيد المشكلات الحرجة إلى قادة الفريق لتحسين تجربة المستخدم.
ماذا ستحتاج
معرفة جيدة باللغة الإنجليزية (كتابة ومنطوقة) ومهارات استثنائية في القراءة والكتابة باللغة العربية. يجب أن تكون قادرًا على التواصل بحرية مع مستخدمينا
إجادة استخدام الحاسب الآلي وإتقان
شغف بمساعدة الآخرين وخلق تجارب دعم تفوق توقعات المستخدمين.
القدرة على تحديد مشاكل المستخدم وإيجاد حلول سريعة ، حتى لمشاكل متعددة في وقت واحد
القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة الفريق
أنت تهتم بشدة بإحداث تأثير وتحسين الحياة
عن خزنة
تأسست خزنة في أبريل 2019 بهدف تحسين الرفاهية المالية لأكثر من 20 مليون مصري يعانون من نقص في البنوك والذين لا يتمتعون إلا بقدر ضئيل من الوصول إلى الخدمات المالية الرسمية من خلال توفير الوصول إلى خدمات مالية مريحة وفعالة وآمنة تعتمد على الهواتف الذكية
مستوى الأقدمية
مستوى المبتدئين
المجال المهني
- الخدمات المالية
نوع التوظيف
دوام كامل
المهام الوظيفية
- خدمة العملاء
- تكنولوجيا المعلومات
تأسست خزنة في أبريل 2019 بهدف تحسين الرفاهية المالية لأكثر من 20 مليون مصري يعانون من نقص في البنوك والذين لا يتمتعون إلا بقدر ضئيل من الوصول إلى الخدمات المالية الرسمية من خلال توفير الوصول إلى خدمات مالية مريحة وفعالة وآمنة تعتمد على الهواتف الذكية.
يقود الشركة فريق يتمتع بخبرة عالمية مشتركة تزيد عن 50 عامًا في مجال التمويل واستراتيجية الشركة والتكنولوجيا. علاوة على ذلك ، فقد أغلقت الشركة أيضًا جولة أولية من التمويل من كبار الصناديق والمستثمرين المحليين والدوليين في مجال التكنولوجيا المالية.
للتقديم للوظيفة الكول سنتر
من هنا
تعليقات
إرسال تعليق
شكرا لك